• Een credit card is vereist ter garantie van uw reservering.
  • U ontvangt een betaallink om de betaling voor de reservering te voldoen.
  • Indien u een non-refundable (‘betaal nu, bespaar geld’) reservering hebt gemaakt, wordt voor het volledige bedrag van uw reservering directe betaling gevraagd via een betaallink, de reservering is pas definitief wanneer de betaling is voldaan.
  • In geval van een flexibele reservering, ontvangt u 1 maand voor aankomst een betaallink, of direct indien u een reservering maakt binnen 1 maand voor de aankomstdatum, wanneer wij geen betaling ontvangen binnen de in de betaallink vermelde termijn wordt de reservering geannuleerd.
  • Indien u een non-refundable reservering annuleert, wordt dit bedrag niet gerestitueerd.
  • Indien u een flexibele reservering annuleert of in geval van een no-show, gelden de annuleringsvoorwaarden en -termijnen van de Uniforme Voorwaarden Horeca, de volgende percentages van de reserveringswaarde dienen betaald te worden in geval van annuleren:
    Meer dan 1 maand voor de ingangsdatum 0%
    Meer dan 14 dagen voor de ingangsdatum 15%
    Meer dan 7 dagen voor de ingangsdatum 35%
    Meer dan 3 dagen voor de ingangsdatum 60%
    Meer dan 24 uur voor de ingangsdatum 85%
    24 uur of minder voor de ingangsdatum 100%.
  • Indien een flexibele reservering al aanbetaald is, restitueren wij het betaalde bedrag na verrekening van de annuleringskosten.
  • Het wijzigen van een reservering kan tot 24 uur voor aankomst en alleen in geval van een flexibele reservering, indien u de reservering wijzigt binnen 24 uur voor aankomst, wordt de eerste nacht in rekening gebracht, voor het verplaatsen van uw reservering kan een meerprijs worden gerekend indien deze verplaatst wordt naar data met hogere kamerprijzen en in geval van lagere kamerprijzen, wordt het verschil niet vergoed.
  • In het geval van onjuiste tarieven of beschikbaarheid, zijn overduidelijke fouten en vergissingen (inclusief drukfouten, typefouten en nultarieven) niet bindend, bijvoorbeeld als een Suite een gemiddeld tarief van € 1000 door het jaar heen kost, kwalificeert een tarief van € 100 als een voor de hand liggende fout en wordt de reservering niet gehonoreerd.
  • Huisdieren zijn enkel toegestaan op basis van de beschikbaarheid van pet-friendly kamers. Het is vereist om toestemming te vragen een huisdier mee te nemen voordat u een reservering maakt.
  • Inchecken kan vanaf 15 uur, indien u eerder aankomt, kunt u uw bagage alvast bij ons achterlaten, ook kunt u een early checkin reserveren tegen vergoeding (op basis van beschikbaarheid).
  • Onze check-out tijd is uiterlijk 11 uur. We verzoeken u vriendelijk om uw kamer op tijd te verlaten. Indien u uw kamer tot uw beschikking wilt hebben na 11 uur op de dag van vertrek, kunt u dit aanvragen bij de receptie tegen een vergoeding (op basis van beschikbaarheid).
  • De stad Maastricht brengt Toeristenbelasting in rekening, deze bedraagt € 2,07 per persoon per nacht.
  • Door bij The Green Elephant Hostels te logeren investeert u in een duurzame toekomst. Wij investeren in duurzame oplossingen en berekenen hiervoor een kleine bijdrage, deze wordt op uw bevestiging omschreven als ‘Green Fee’. Dit bedraagt € 1,43 per persoon per nacht.
  • De Toeristenbelasting en Green Fee bedraagt samen dus € 3,50 per persoon per nacht.